Paiement

Méthodes de payement

Chez Divoza, nous acceptons presque toutes les méthodes de paiement et peu importe celle que vous utilisez car nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les cartes de crédit ou les post-paiements. Dans le cas des cartes Fashioncheque ou VVV, il est utile de vérifier la validité, ce qui peut se faire sur le site internet de Fashioncheque ou VVV.

Paiement échoué ou refusé

Il peut bien sûr arriver que le paiement n'ait pas abouti, ait été refusé ou que le traitement prenne plus de temps. Si le paiement n'a pas abouti, nous en serons informés et la commande sera automatiquement annulée. Si le traitement prend un peu plus de temps, le délai de livraison promis peut être légèrement retardé.

Payé avec iDeal, pas de confirmation de commande reçue

Vous avez payé avec iDEAL, mais vous n'êtes pas sûr du succès de votre commande ? Vérifiez si le montant de la commande a été débité. Si rien n'a été débité, quelque chose s'est mal passé dans le processus de paiement, mais vous n'avez pas payé. Dans ce cas, vous pouvez repasser votre commande.

Le montant a été débité, mais vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande ? Cela peut prendre jusqu'à une heure pour que le paiement nous parvienne. Nous vous recommandons donc de surveiller cela et d'attendre tranquillement.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande de notre part après une heure, veuillez contacter notre service client. Astuce, vérifiez également votre boîte spam de votre email, peut-être que l'email de confirmation s'est retrouvé là.

Remboursements

Lorsque nous aurons traité votre retour ou votre annulation, vous recevrez bien sûr l'argent sur votre compte. Nous faisons de notre mieux pour rembourser votre argent sur votre compte dans les 14 jours. Veuillez noter que nous ne remboursons que le montant des articles achetés et retournés par la suite et non les frais d'expédition. Malheureusement, vous ne pouvez pas trouver le statut du remboursement dans votre compte. Si vous souhaitez toujours connaître le statut, veuillez contacter notre service client.

Garantie du meilleur prix Divoza

Chez Divoza Horseworld, vous bénéficiez toujours d'offres compétitives et vous pouvez acheter avec de grands avantages pendant nos semaines promotionnelles et lors de journées promotionnelles spéciales Divoza. Vous pouvez être sûr que vous ferez toujours une bonne affaire chez Divoza, même en dehors des périodes promotionnelles. Voyez-vous un article moins cher ailleurs que chez Divoza ? Ensuite, nous vous offrons le même prix (sauf circonstances particulières).

Nous vérifierons bien entendu s'il s'agit bien du même article, avec le même code fournisseur. Nous vérifions également si l'article est immédiatement disponible auprès de l'autre fournisseur et si l'offre de prix était disponible auprès de l'autre fournisseur en même temps que votre achat chez Divoza.

Si vous souhaitez bénéficier de la garantie du meilleur prix Divoza, veuillez le signaler à la caisse de l'un de nos Megastores ou via le formulaire de contact sur notre site Web. Nous ne traiterons votre demande que si vous joignez une preuve, comme un reçu facilement lisible ou une capture d'écran.

Les demandes aboutissant à un résultat négatif pour Divoza (en dessous du prix de revient) seront rejetées. La garantie du meilleur prix Divoza ne s'applique qu'aux Pays-Bas et en comparaison avec d'autres fournisseurs néerlandais.

Méthodes de payement

iDEAL

Avec iDEAL, vous pouvez payer en ligne de manière fiable, sûre et simple. vous payez dans l'application bancaire mobile familière ou dans l'environnement bancaire en ligne de votre propre banque. Payez comme vous en avez l'habitude.

Paypal

Avec un compte Paypal, vous pouvez acheter et payer en ligne en toute sécurité sans avoir besoin d'une carte de crédit. Vous payez simplement dans différentes devises sans virements compliqués et longs.

Creditcard

Chez Divoza Horseworld, nous acceptons les fournisseurs mondiaux de cartes de crédit de MasterCard, Visa et American Express. Les paiements par carte de crédit sont contrôlés et évalués par nos soins. Une fois le paiement approuvé par nous, nous expédierons vos articles commandés qui sont en stock le jour même.

Klarna

Nous vous offrons également la possibilité de payer ultérieurement via Klarna. Vous souhaitez recevoir votre commande à domicile et l'évaluer ou l'essayer avant de payer ? Cela peut être fait de manière sûre et fiable avec l'aide de Klarna.

Bancontact

Avec Bancontact, également connu sous le nom de Bancontact/MisterCash, vous pouvez vous assurer en toute sécurité que votre paiement est transféré sur le compte du destinataire en Belgique et en Europe. Grâce à la coopération entre différentes entreprises, vous pouvez facilement payer avec Bancontact via la boutique en ligne ou avec votre smartphone.

KBC

Avec KBC, vous payez rapidement et en toute sécurité en ligne en Belgique et en Europe. Avec le code PIN secret, vous pouvez facilement payer en ligne. Payez en toute confiance dans votre propre environnement KBC.

Fashioncheque

Nous acceptons les Fashioncheques en ligne et dans nos magasins. Si des articles sont retournés ou si des commandes sont annulées, vous recevrez une carte-cadeau en retour.

VVV Gift Card

Chez Divoza, nous acceptons tous les bons ou cartes-cadeaux VVV valables, en ligne et dans tous les Divoza Megastores. Pour plus d'informations, visitez le site Web du VVV.

Divoza chèque-cadeau

​Avec le chèque-cadeau Divoza, vous pouvez facilement payer grâce au code unique présent sur le chèque. En saisissant ce code dans 'code de réduction' sur la page de paiement (check-out), le chèque peut être encaissé. Vous souhaitez acheter un bon cadeau Divoza et l'offrir en cadeau ? Découvrez les variantes sur la page Chèques-Cadeaux.