Kontakt

Je kan natuurlijk niet wachten om je bestelde artikel uit te proberen en het is prettig om te weten wanneer je je bestelling thuis kan verwachten.

In de bevestigingsmail staat aangegeven welk artikel op voorraad was in ons hoofdmagazijn op het moment van bestellen. Als je bestelde artikel op voorraad was en je hebt het voor 19:00 uur besteld dan wordt het dezelfde dag verzonden en zou je jouw bestelling de volgende dag in huis moeten hebben (met uitzondering van zon- en feestdagen).

Was je artikel beperkt op voorraad, dan laten wij jouw artikel uit een megastore komen. Dat duur meestal 3-5 werkdagen.

Heb je een artikel besteld uit de binnenkort categorie dan moet je nog even geduld hebben, het artikel is dan nog niet voorradig.

Heb je je orderbevestiging gecheckt en heb je nog vragen over de levering of laat de toch langer op zich wachten, neem dan contact op met de klantenservice.

Sta je op het punt een artikel te bestellen maar heb je toch nog vragen? Geen probleem, we begrijpen dat je er zeker van wil zijn dat het artikel is wat je ervan verwacht. In de productpagina van elk artikel vind je onderaan een product vragenformulier. Als je deze invult doen wij ons best je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Stel je je vraag liever via de klantenservice, dan kan dit ook, via de mail of telefonisch.

Je hebt al een aantal keer geprobeerd om de kortingscode te claimen maar krijgt telkens een ‘niet geldig’ melding. Dat is vervelend. Heb je de actievoorwaarden goed bekeken of je artikel niet toevallig is uitgesloten? De code werkt trouwens ook niet op artikelen met een lopende korting. Controleer ook of er kleine hoofdletters of hoofdletters gebruikt zijn in de kortingscode, het is belangrijk om dit juist over te nemen. Probeer anders nog even om je pagina te verversen door op Ctrl-F5 te drukken. Kom je er niet uit, neem dan contact op met de klantenservice, zij helpen je graag verder.

Wij vinden het natuurlijk wel jammer dat je geen updates meer wil ontvangen! Maar even goede vrienden. De makkelijkste manier om je uit te schrijven is, om in je account onder nieuwsbrief abonnementen het vinkje uit te zetten en vervolgens op te slaan. Onderaan de nieuwsbrief vind je de knop afmelden, door hier op te klikken, kun je je ook afmelden. Mocht het onverhoopt niet werken kun je altijd een mail sturen naar de klantenservice, dat je geen updates meer wil ontvangen. Het kan tot 48 uur duren voordat dit is verwerkt.

Je ondervindt problemen met het afronden van je bestelling. Dit is vervelend. Controleer goed of je alle verplichte gegevens goed hebt ingevuld. Je zou ook nog even kunnen proberen om je pagina te verversen, door op Ctrl-F5 te drukken. Lukt het nog niet, dan kijken we graag even met je mee.

Op de productpagina van je bestelde artikel kun je de voorraadstatus van je artikel bekijken. Het kan natuurlijk voorkomen dat net wanneer jij het artikel in je winkelmandje hebt staan, het artikel wordt afgerekend door een andere klant waardoor de levertijd veranderd is. Dit kun je checken in je orderbevestiging.

Wat betekent de voorraadstatus:

1. Op voorraad = de volgende dag in huis

2. Beperkt op voorraad = 3 - 5 werkdagen levertijd

3. Niet voorradig = (Tijdelijk) niet meer leverbaar of nog verwacht